Sportem : « Offrir une bonne fan experience présente une opportunité majeure » (T. Lavenant, Lagardère)
"Avec les médias sociaux et digitaux, les individus ont un pouvoir de communication sans précédent, communication positive ou négative, qui est ensuite amplifiée par les médias traditionnels. Ne pas bien s’occuper des fans présente dès lors un risque majeur. Au contraire, leur procurer une bonne expérience présente une opportunit...


